À notre sujet

Historique

En 1997, le ministère des Services sociaux et communautaires a publié une politique intitulée Pour des services au service des gens. Le Ministère a mis en œuvre cette politique, car les personnes handicapées et leur famille ne cessaient de parler de leur confusion et de leur grande difficulté à trouver de l’aide pour eux-mêmes ou les membres de leur famille et ne savaient pas vers qui se tourner. Les personnes handicapées et leur famille avaient aussi souligné un autre problème important : les sentiments d’angoisse et de frustration qu’ils éprouvaient à répéter constamment leur histoire personnelle avant que quelqu’un ne daigne les aider. La politique Pour des services au service des gens indiquait aux collectivités comment trouver des solutions à ces problèmes afin d’améliorer le système.

En 1999, après un processus communautaire, Contact Hamilton a été créé dans le but de permettre aux gens vivant à Hamilton d’obtenir plus facilement les renseignements et les services dont ils ont besoin. Le 1er juin 2000, Contact Hamilton a « ouvert ses portes » et est devenu l’organisme que les gens appellent pour obtenir des renseignements sur les services ci-après offerts à Hamilton ou y avoir accès :

  • Services destinés aux enfants et aux adolescents ayant des problèmes sociaux, émotifs, comportementaux, psychiatriques ou intellectuels
  • Services destinés aux enfants et aux adolescents atteints de déficience intellectuelle, y compris l’autisme
  • Services destinés aux adultes ayant une déficience intellectuelle.

En 2008, le ministère des Services sociaux et communautaires a adopté une nouvelle loi intitulée Loi sur les services et soutiens favorisant l’inclusion sociale des personnes ayant une déficience intellectuelle. Cette loi a marqué le début de la transformation du secteur des services destinés aux adultes ayant une déficience intellectuelle. Entre autres, cette nouvelle loi a permis de mettre en œuvre ce qui suit:

  • La création de services à point d’accès unique dans les neuf régions de la province (appelés à présent Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle)
  • Un processus de demande normalisé – quel que soit l’endroit où vous demeurez en Ontario, le processus de demande de services et de soutiens doit être identique.
  • La mise en place de mesures et de normes relatives à l’assurance de la qualité visant à améliorer la qualité des services offerts aux personnes ayant une déficience intellectuelle.
  • Le choix d’un financement direct – accorder un plus grand contrôle aux gens qui choisissent d’acheter des services où ils le souhaitent et de mettre en œuvre leur propre modèle de service qui est unique et qui tient compte de leurs besoins/désirs.

En 2010, après un processus de « déclaration d’intérêt », Contact Hamilton a été désigné comme l’un des neuf organismes des SOPDI de la province – le SOPDI de la région de Hamilton-Niagara. Cela a permis à Contact Hamilton, entre autres, d’élargir son mandat de services aux personnes ayant une déficience intellectuelle de Hamilton aux collectivités de la région de Hamilton-Niagara : Brant, Haldimand et Norfolk, Hamilton, Niagara, Première Nation Six Nations de Grand River et Première Nation Mississaugas de New Credit. Le 1er juillet 2011, SOPDI RHN « a ouvert ses portes ».

Les services à l’enfance continuent d’être accessibles par l’entremise de la division des Services à l’enfance de Contact Hamilton et restent axés sur les citoyens de Hamilton.

En avril 2012, Contact Hamilton a été désigné à titre d’organisme du programme Passeport qui administre le programme d’aide financière Passeport pour les collectivités suivantes : Hamilton, Brant, Haldimand, Norfolk, Première Nation Six Nations of the Grand River et Première Nation Mississaugas of the New Credit. Avant cela, Contact Hamilton était l’organisme désigné du programme Passeport pour la ville de Hamilton.

Conseil d’administration

Contact Hamilton est régi par un conseil d’administration bénévole qui exerce ses activités selon un modèle de politique de gouvernance. Les réunions du conseil sont mensuelles et sont ouvertes au public aux fins d’observation.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les dates des réunions ou pour y assister, veuillez communiquer avec Dayna Setzkorn au (905) 522-3304, poste 229.

Nous avons actuellement des postes à combler au sein de notre conseil d’administration et nous recherchons des personnes qui souhaitent en devenir membres. Si cela vous intéresse, veuillez communiquer avec Dayna Setzkorn au 905 522 3304, poste 229. Pour obtenir une trousse de demande, veuillez cliquer ici.

Conseil d’administration de 2015-2016:

  • Matthew Fletcher (chair)
  • Peter Annand
  • Susan Barberstock (vice-chair)
  • Joanne Bergin
  • David Brown
  • Daniela DiNardo
  • Kieu Duong
  • Marissa Genevieve
  • Miriam Gracey
  • Michael Lawlor
  • Lea Pollard, directrice administrative (d’office)

Financement

Contact Hamilton est financé par les Ministères suivants:

  • Ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse (division des Services à l’enfance)
  • Ministère des Services sociaux et communautaires (division de SOPDI RHN et division de Passeport)

Mandat

Notre mandat est le suivant :

  • Fournir de l’information sur les services à l’enfance (à Hamilton) et les services aux adultes ayant une déficience intellectuelle (dans la région de Hamilton-Niagara.
  • Servir de point d’accès unique ou être l’organisme que les gens appellent pour demander des services dans le secteur des services à l’enfance ou le secteur des services aux adultes ayant une déficience intellectuelle.
  • Organiser un « processus de résolution » pour les cas concernant des enfants ou des jeunes qui sont complexes ou urgents et où l’accès aux services est difficile.
  • Fournir de l’information à la collectivité et aux ministères afin d’aider à organiser le système de services.

Vision

Notre vision est la suivante:

Des collectivités ouvertes où les obstacles sont éliminés, où tout le monde trouve sa place et réalise ses rêves.

Mission

Notre mission est la suivante :

  • Contact Hamilton veille à ce que les particuliers et les fournisseurs de soins aient accès aux renseignements, ainsi qu’aux services et soutiens disponibles dont ils ont besoin. À cette fin, nous aidons les gens à soumettre une demande de services et soutiens.
  • Nous aidons les enfants et adolescents de Hamilton qui ont des problèmes sociaux, émotifs, de comportement et/ou de développement.
  • Nous aidons les adultes ayant une déficience intellectuelle et qui habitent la région de Hamilton-Niagara (collectivités de Brant, Haldimand, Norfolk, Niagara, Hamilton, Première Nation Six Nations of the Grand River et Première Nation Mississaugas of the New Credit).
  • Nous fournissons à nos communautés des renseignements à l’échelle systématique sur les services communautaires offerts aux enfants et adolescents, ainsi qu’aux adultes ayant une déficience intellectuelle.

Principes et valeurs en matière de services

Nos principes et nos valeurs en matière de services sont les suivants :

  • Permettre à tout le monde de participer pleinement à la vie communautaire.
  • Offrir à chacun l’occasion de déterminer ses besoins et ses désirs.
  • Traiter tout le monde avec dignité et bonté.
  • Permettre à tout le monde d’accéder à nos services d’une façon concrète et convenable.
  • Offrir des services qui sont souples, équitables et rapides.
  • Prêcher par l’exemple et être proactif.
  • Changer de façon positive la vie des gens et des collectivités que nous desservons.
  • Répondre à toutes les parties intéressées, notamment les particuliers, les familles, les collectivités, les fournisseurs de services et les bailleurs de fonds.
  • Se mettre au défi de donner le meilleur de soi.

Nos stratégies prioritaires

En 2011, Contact Hamilton a subi de profondes transformations en tant qu’organisation. Nous avons intégré deux programmes régionaux pour adultes ayant une déficience intellectuelle (Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle de la région de Hamilton-Niagara et Passeport pour l’intégration communautaire), tout en maintenant l’accès aux personnes à la recherche de services pour les enfants et les jeunes de Hamilton.

Les priorités suivantes traduisent l’équilibre des objectifs internes et externes qui guideront l’organisation de septembre 2012 à septembre 2015 :

  • Priorité no 1 : Une qualité accrue

Nous chercherons activement à recueillir vos commentaires afin d’offrir les meilleurs services possible.

  • Priorité no 2 : Une sensibilisation communautaire accrue

Nous veillerons à ce que les gens et les organisations sachent qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous pouvons travailler ensemble.

  • Priorité no 3 : Une organisation ouverte, accessible et bien gérée

Nous veillerons à ce que notre conseil soit ouvert, favorise la diversité et dirige l’organisation au mieux de ses competences.

  • Priorité no 4 : Un milieu de travail sain

Contact Hamilton est le meilleur endroit où travailler, car le personnel y est valorisé.

Pour obtenir la version complète de notre plan stratégique, lequel comprend  nos stratégies prioritaires,notre mission, notre, vision, et nos principes et valeurs en matière de services, veuillez cliquer ici.

Éléments de la Loi sur la responsabilisation du secteur parapublic

Contact Hamilton est un organisme du secteur parapublic. À ce titre, nous sommes tenus d’afficher notre politique relative aux avantages accessoires, une liste de tous les avantages accessoires que nous offrons (intégrée dans notre politique relative aux avantages accessoires) et notre politique relative au remboursement de dépenses.

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